上海证券报：财富管理市场蓬勃发展，带动了内地银行业务重新定位、提供新的发展机会，同时也带来业务风险控制的新课题。花旗银行有哪些成熟的财富管理业务内部控制和风险管理的经验分享？

　　徐仲薇：首先，以前银行存贷款业务较多，风险主要在银行。现在更多地提供财富管理服务、协助客户去投资，客户则相应承担更多风险。理财顾问要能够对客户负责、有责任感。

　　其次，深入了解客户的风险倾向，比如风险厌恶型、风险喜好型。同时，一定要用专门的工具去了解。

　　第三，选择有资格认证、专业知识和技能的专员来从事财富管理业务。拥有以上这些，对于本地银行将是一个好的开始。
　　石安楠：在发行任何一款产品前，我们都会花费很多时间去选择合作伙伴、然后共同发行。比如，投连险、海外共同基金等。另外，我们坚持在内地市场长期投入，因此对银行声誉非常看重，会注重培训理财顾问对客户的责任感。

　　还有市场培育，这包括邀请专家与客户分享对市场的理解、把握；发行产品时，为客户提供详细的背景资料和解释；理财顾问上岗前完成必须认证考试，以确保客户能够得到较高满意度。