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质疑:如果申购失败为何不告知客户
中国基金网[www.fundatchina.com]讯:昨日,肖女士向记者出示了一份基金交易账户申请书,以及一份标明“基金业务专用”的交易凭证。在申请书上记者看到上面写有肖女士的家庭电话和手机号码,而凭证下方有“本业务经注册登记机构或基金管理公司确认”等字样。在南昌县工行ATM取款机前,肖女士还当着记者面输入了她的账号,记者发现她卡上余额确实只有4万元。
“南昌县工行是‘博时精选’基金的代理方,出了问题却让我找博时公司,我接受不了。”肖霞萍愤愤不平地提出了两点质疑,一是南昌县工行称问题出在身份证上,而当初办理时,由经办人拿着身份证去复印,工行为何不及时告知“未满18岁可能会退回来”?二是从申购至赎回长达半年的时间内,工行为何不就基金是否受理与她取得联系?
采访:一工作人员竟称“恨死记者”
带着这两个疑问,昨日下午2时30分许,记者和肖女士一道来到工行南昌县支行。
该行的办公室主任称基金业务应找梅行长,于是记者又在门外耐心等候。不久,一名高个子走到记者身旁,表示要确认记者身份,当记者出示有效采访证明时,“高个子”并不领会,还是喋喋不休称“不欢迎采访”。记者并未理会,而是径直走进办公室,但“高个子”转眼间就跟了过来,大声朝记者嚷嚷还拍着桌子说“我恨死了你们这些记者”。见状,记者只好离开,而几位行长始终未出现。
昨日下午6时20分,记者与该行分管基金业务的梅行长取得联系。梅以不能确认记者身份为由,拒绝透露相关情况,只是解释称“客户的问题已经在处理”。
业内人士:银行应提醒客户确认申购
昨日下午,记者来到工行江西省分行营业部。工作人员经查询后告诉记者,1月31日,肖女士打入博时公司的4万元就被退回了,也就是说申购失败。
据工行江西省分行营业部一工作人员称,一般基金确认受理后,公司会根据客户所填地址,将确认函寄到客户手中,而肖女士并未收到确认函。工作人员还称,在代理基金业务时,银行方应通知客户3天后到网点来打印确认单,肖霞萍连称自己并未得到这一提醒。“如果南昌县工行提醒了我,我就会及时关注基金有没有申购到,不至于拿不到2.8万元的基金收益。”肖女士称。此事会如何发展,本报将继续予以关注。
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