答:开放式基金的申购、赎回都必须在证券交易所的开放日内进行，一般为周一到周五（节假日除外），上午09∶30-11∶30，下午1∶00-3∶00之间进行。为了方便客户的申购赎回等交易业务，我们公司还开通了网上交易，可以24小时进行申购赎回交易申请，也可以进行相关查询。

申购与赎回价格按正式接受申购赎回日的基金单位净值进行交易，当天的基金单位净值需在收市后由基金管理公司计算确认，于次日公布。

问：办理基金的申购、赎回业务都必须到我开户的银行网点去吗？

答:除了更改账户类信息，您必须去开户网点办理外，申购、赎回等交易手续，您可以去同一销售机构(所在同一托管网点)同一个城市的不同网点办理。

问：赎回后，资金多长时间可以到账？

答:根据基金契约，基金管理人将在T+7日内支付代销客户的赎回款，至于基金管理人支付后的资金的到账时间具体要看各银行的转账速度。一般来说，划出后会很快到账；在T+2工作日后（包括该日），客户可以去代销机构查询交易是否成功，也可致电基金公司客服中心查询交易结果。

问：开放式基金认购、申购、赎回如何计算？

答:1、认购计算公式：

认购费用=认购金额*认购费率净认购金额=认购金额-认购费用+认购日到基金成立日的利息认购份额=净认购金额/1.00

2、基金申购计算公式：

申购费用=申购金额*申购费率

净申购金额=申购金额-申购费用

申购份额=净申购金额/申请日基金单位净值

3、基金赎回计算公式：

赎回费=赎回份额*赎回当日基金单位净值*赎回费率

赎回金额=赎回份额*赎回当日基金单位净值-赎回费

注：一般认购费率为1.2%，申购费率为1.5%，赎回费率为0.5%（德盛小盘随持有期递减）。

问：我在一周前已经去过开户网点（工行）更改过通讯地址，为什么现在查询我的地址依旧是不正确的？

答:就此问题我们特别咨询了工行有关负责人，如果您在工行修改地址，一般是由普通柜员先发起账户信息更改的申请，再由高一级的柜员进行授权，从而完成更改的过程。请您再次跟开户网点的工作人员进行沟通，以确保您通讯地址的更改是准确而高效的。